Revisión rápida de conexión a Internet en un dispositivo Android (con control remoto) #
1) Antes de entrar a Android (revisión básica) #
- Verifica la energía: el dispositivo Android debe estar enchufado y con energía estable.
- Verifica que la pantalla esté encendida y mostrando imagen.
- Confirma el HDMI correcto: asegúrate de que la TV/monitor esté en la entrada HDMI donde está conectado el dispositivo (HDMI 1, HDMI 2, etc.).
- Si la pantalla no muestra nada del dispositivo, revisa:
- Cable HDMI (bien conectado en ambos extremos).
- Fuente de poder del dispositivo (bien conectada).
2) Entrar al “Home” de Android #
- Toma el control remoto y presiona el botón Inicio / Home (normalmente un ícono de casita).
- Apunta el control al dispositivo (no a la pantalla) para que aparezca el menú principal (Home) de Android.
3) Revisar conexión Wi-Fi o cable LAN #
- En Android, entra a: Configuración → Redes e Internet (o similar).
Si el dispositivo usa Wi-Fi:
- Entra a Wi-Fi y revisa:
- Que la red seleccionada sea la correcta.
- Que el estado diga “Conectado”.
- Si aparece error o no conecta:
- Selecciona la red Wi-Fi y elige “Olvidar” / “Borrar red”.
- Vuelve a seleccionar la red e ingresa la clave nuevamente.
- Confirma que quede Conectado.
Si el dispositivo usa cable (LAN):
- Revisa que el cable de red esté firmemente conectado al dispositivo y al punto de red (router/switch).
- En Redes e Internet, verifica que indique conexión por Ethernet/LAN activa.
- Si no está activo:
- Desconecta y vuelve a conectar el cable.
- Si sigue igual, prueba otro puerto de red (si existe) o informa a soporte.
4) Reiniciar para confirmar que la conexión queda automática #
- Mantén presionado el botón de encendido del control por 3 segundos (aprox.).
- En el menú, selecciona Reiniciar usando las flechas y presiona OK.
- Espera 1 a 2 minutos para que el equipo inicie y recupere la conexión.
- Una vez iniciado, espera un par de minutos más para que pueda descargar y actualizar el contenido.
- Confirma si la pantalla está conectada en el CMS.
5) Si el problema continúa #
- Si no logra conectarse (o sigue sin descargar contenido), contacta a soporte e indica:
- Si es Wi-Fi o LAN
- Qué error aparece (si aparece alguno)
- A qué red intentaste conectarte (nombre Wi-Fi)
- Si la pantalla está en el HDMI correcto y mostrando el Home de Android